Información sobre el derecho de desistimiento
Desistir del contratoEsta es una traducción facilitada para su comodidad. Solo la versión original en alemán es jurídicamente vinculante. Ver la versión original en alemán
A qué pedidos se aplica el derecho de desistimiento
- Libros impresos (tapa dura / tapa blanda): no existe un derecho legal de desistimiento, ya que cada libro se elabora conforme a sus especificaciones (véase más abajo «Exclusión del derecho de desistimiento»).
- Contenidos digitales (el PDF y la edición en línea de su libro, pedidos por separado o junto con un libro impreso): se aplica el derecho legal de desistimiento que se expone a continuación.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
Enanza Ventures GmbHMartin-Luther-Str. 14
20459 Hamburg
Alemania
Correo electrónico: hello@starringbooks.com
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea mediante el botón «Desistir del contrato» en https://starringbooks.com/es/desistir-del-contrato. Le enviaremos sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero (por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una selección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (§ 312g apdo. 2 n.º 1 BGB, Código Civil alemán). Cada libro impreso se crea con los personajes, nombres y la dedicatoria que usted ha introducido y solo se produce tras su autorización expresa de impresión. Ello no afecta al derecho de desistimiento respecto de los contenidos digitales pedidos junto con un libro impreso.
Además: nuestra garantía voluntaria de devolución del dinero
Además de sus derechos legales, Enanza Ventures GmbH, Martin-Luther-Str. 14, 20459 Hamburg, Alemania (correo electrónico: hello@starringbooks.com), como garante, le concede una garantía voluntaria de devolución del dinero para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web (libros personalizados en tapa dura, tapa blanda o PDF digital), con independencia del país de entrega o de residencia.
- Contenido: si su libro no le gusta, le reembolsamos el precio de compra íntegro sin necesidad de indicar los motivos.
- Duración: en el caso de los libros impresos, la garantía se aplica hasta que usted dé la autorización definitiva de impresión; a partir de ese momento se produce su libro. En los pedidos que comprenden únicamente el PDF digital, se aplica durante 14 días a partir de la compra.
- Cómo ejercerla: envíenos un correo electrónico con su número de pedido o de libro a hello@starringbooks.com. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días a través del medio de pago original.
- Sus derechos legales: la garantía es gratuita. Sus derechos legales de garantía por defectos (derechos en caso de falta de conformidad) subsisten junto a ella de forma plena y gratuita y no quedan limitados por esta garantía; lo mismo se aplica a un eventual derecho legal de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
Resolución de litigios de consumo
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.